Política de Privacidade
Esta política explica como a Zyrah coleta, usa e protege os dados de clientes que contratam nossos serviços e de contatos atendidos pela plataforma.
Dados que coletamos
Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ quando aplicável) fornecidos por você, além do conteúdo das conversas processadas pela Zyrah enquanto o serviço está ativo. Metadados operacionais (horário, canal, status de entrega) também são armazenados para garantir o funcionamento.
Como usamos
Os dados são usados exclusivamente para operar o serviço contratado, melhorar a qualidade da triagem, detectar abusos e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.
Retenção
Conversas ficam armazenadas enquanto a conta estiver ativa. Você pode solicitar exclusão total em até 30 dias após o encerramento do contrato. Dados exigidos por lei (nota fiscal, registros contábeis) são retidos pelo prazo legal.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@zayrah.io. Conforme a LGPD, respondemos em até 15 dias.
Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por função e monitoramento contínuo. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — por isso mantemos plano de resposta a incidentes e notificamos titulares em caso de vazamento relevante.
Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de atualização sempre estará visível no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail.